Regulamin

Obowiązuje od 20 października 2026 r.

1. Usługodawca

Usługi świadczy MB Codearmory, kod przedsiębiorstwa 306047013, z siedzibą pod adresem Šumsko g. 166, LT-02196 Vilnius, Litwa, contact@trailforensics.com. Trail Forensics to nazwa usługi MB Codearmory. MB Codearmory nie jest zarejestrowanym podatnikiem VAT.

2. Usługi

• Wstępna ocena – 99 €. Oceniamy, dokąd prowadzi ślad i czy istnieje punkt, w którym ktoś może podjąć działania (giełda kryptowalut, emitent tokena, dostawca usług płatniczych). Otrzymują Państwo krótką pisemną odpowiedź i plan działania. Kwota 99 € jest zaliczana na poczet pełnego raportu.
• Pełny raport – 1% prześledzonej kwoty, co najmniej 400 €. W przypadku złożonych spraw przygotowujemy odrębną ofertę. Raport obejmuje ścieżkę pieniędzy, numer, czas i dokładną kwotę każdego przelewu, metodę i jej ograniczenia oraz wnioski do giełd kryptowalut i emitentów tokenów.
• Aktualizacje i monitorowanie – na podstawie odrębnej umowy.

Raporty są sporządzane w języku angielskim (na życzenie także w języku litewskim lub rosyjskim). Korespondencja może być prowadzona w języku polskim.

Cenę i zakres usługi poznają Państwo i potwierdzają przed rozpoczęciem prac.

3. Co jest wynikiem, czego nie gwarantujemy i kiedy zwracamy pieniądze

Za co Państwo płacą. Wstępna ocena to pisemna odpowiedź w ciągu dwóch dni roboczych: dokąd prowadzi ślad i czy istnieje punkt, w którym ktoś może podjąć działania. Pełny raport to prześledzona ścieżka pieniędzy wraz z dowodami oraz gotowe wnioski do giełd kryptowalut lub emitentów tokenów.

Nie jest to nasze uchybienie i nie podlega zwrotowi:

• giełda kryptowalut, emitent tokena lub policja postanowili nie podejmować działań albo nie zwrócili pieniędzy – decyzja należy do nich, nie do nas;
• pieniądze zostały wypłacone z giełdy lub spieniężone, zanim zwrócili się Państwo do nas;
• ślad kończy się tam, gdzie nie można go dalej śledzić (na przykład w mikserze lub w kryptowalucie prywatnościowej), jeśli wskazaliśmy to w ocenie.

Nasze uchybienie – wtedy zwracamy pieniądze lub obniżamy cenę:

• z powodu brakujących informacji nie możemy rozpocząć wstępnej oceny w ciągu dwóch dni roboczych – zwracamy 99 €;
• pełny raport nie dociera do punktu, który ocena wskazała jako osiągalny – cena wynosi tylko 1% faktycznie prześledzonej i potwierdzonej kwoty, bez minimum 400 €;
• raport nie zostaje dostarczony w uzgodnionym terminie – mogą Państwo odstąpić od umowy, a zapłacona kwota zostanie zwrócona.

Czego nie gwarantujemy. Nie gwarantujemy zwrotu pieniędzy i nie publikujemy żadnego „wskaźnika odzysku”. Zamrozić lub zwrócić środki może tylko giełda kryptowalut, emitent tokena lub sąd. Analiza opiera się na publicznych danych z blockchaina oraz na informacjach przekazanych przez Państwa; raport oddziela to, co udowodnione, od tego, co jedynie prawdopodobne.

4. Państwa obowiązki

• Podawać informacje zgodne z prawdą i zaznaczać, gdy wiedzą Państwo coś tylko z drugiej ręki.
• Wykorzystywać raport w zgodnych z prawem celach związanych z Państwa sprawą: do zwracania się do policji, prawnika, giełdy kryptowalut lub sądu.
• Nie przesyłać nam haseł, fraz seed ani dostępu do portfela – nigdy o nie nie prosimy.

5. Płatność

Wstępna ocena jest opłacana przy zgłoszeniu sprawy na stronie internetowej; płatność obsługuje Stripe. Pozostałe usługi są opłacane z góry na podstawie faktury, chyba że uzgodniono inaczej. Opłata za wstępną ocenę jest zaliczana na poczet pełnego raportu.

Zwrot. Jeśli z powodu brakujących informacji nie możemy rozpocząć wstępnej oceny w ciągu dwóch dni roboczych, zwracamy 99 €.

6. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

Jeśli są Państwo konsumentem, mogą Państwo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny. Jeśli wyraźnie zażądają Państwo rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a usługa zostanie w pełni wykonana w tym terminie, tracą Państwo prawo odstąpienia od umowy. Jeśli odstąpią Państwo od umowy po częściowym wykonaniu usługi, płacą Państwo za wykonaną część.

7. Odpowiedzialność

Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej za daną usługę, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa oraz przypadków, w których przepisy o ochronie konsumentów nie dopuszczają takiego ograniczenia.

8. Poufność i dane

Informacje dotyczące Państwa sprawy traktujemy jako poufne i wykorzystujemy je wyłącznie w celu świadczenia usługi. Sposób przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

9. Własność intelektualna

Mogą Państwo wykorzystywać raport w swojej sprawie i przekazywać go policji, prawnikowi, giełdzie kryptowalut lub sądowi. Oprogramowanie analityczne i metody należą do MB Codearmory.

10. Spory i prawo właściwe

Zastosowanie ma prawo litewskie. Spory staramy się najpierw rozwiązywać w drodze negocjacji. Konsumenci mogą również zwrócić się do litewskiej Państwowej Służby Ochrony Praw Konsumentów (vvtat.lrv.lt).

11. Zmiany

Niniejszy regulamin może być aktualizowany. Umowy już zawarte podlegają regulaminowi obowiązującemu w chwili ich zawarcia.