Условия оказания услуг

Действуют с 21 октября 2026 г.

1. Исполнитель

Услуги оказывает MB Codearmory, код юридического лица 306047013, адрес: Šumsko g. 166, LT-02196 Vilnius, Литва, contact@trailforensics.com. Trail Forensics — название услуги MB Codearmory. MB Codearmory не является плательщиком НДС.

2. Услуги

• Первичная оценка — 99 €. Оцениваем, куда ведёт след и есть ли точка, где кто-то может принять меры (биржа, эмитент токена, платёжный сервис). Вы получите короткий письменный ответ и план действий. 99 € засчитываются в стоимость полного отчёта.
• Полный отчёт — 1 % от отслеженной суммы, не менее 400 €. В отчёте: путь денег, номер, время и точная сумма каждого перевода, метод и его ограничения, запросы к биржам и эмитентам токенов.
• Мониторинг — включён на 12 месяцев после полного отчёта. Мы наблюдаем за отслеженными средствами и сообщаем вам, когда они приходят в движение; если они поступают на другую биржу, мы готовим обновлённый запрос. По истечении 12 месяцев — по отдельной договорённости.
• Ведение дела с вознаграждением, привязанным к возвращённым деньгам, — только по отдельному письменному соглашению и с оплатой только после того, как деньги поступили к вам. Мы никогда не берём предоплату за «возврат».

Отчёты готовятся на русском языке (по запросу — на английском или литовском).

В первичной оценке указывается сумма, которую мы рассчитываем отследить, и соответствующая ей фиксированная цена полного отчёта; вы подтверждаете её до начала работы. После этого цена может только снизиться: если отслежено меньше, вы платите 1 % от фактически отслеженной суммы (не менее 400 € или без минимума, как указано в разделе 3), а переплата возвращается в течение 14 дней.

3. Что является результатом, чего мы не гарантируем и когда возвращаем деньги

За что вы платите. Первичная оценка — письменный ответ в течение двух рабочих дней с момента вашей оплаты (или с момента получения последней запрошенной у вас информации): куда ведёт след и есть ли точка, где кто-то может принять меры. Полный отчёт — отслеженный путь денег с доказательствами и готовые запросы к биржам или эмитентам токенов.

Это не наша неудача, и деньги за это не возвращаются:

• биржа, эмитент токена или полиция решили не принимать меры или не вернули деньги — решают они, а не мы;
• деньги были выведены с биржи или обналичены до вашего обращения;
• след заканчивается там, где отслеживать невозможно (например, миксер или монета с повышенной конфиденциальностью), если мы сказали об этом в оценке.

Это наша неудача, и тогда мы возвращаем деньги или снижаем цену:

• вы не получили письменную первичную оценку в течение двух рабочих дней с момента вашей оплаты (или с момента получения последней запрошенной у вас информации) — возвращаем 99 €;
• полный отчёт не достигает точки, которую оценка назвала достижимой, — цена составляет только 1 % от фактически отслеженной и подтверждённой суммы, без минимума 400 €, а переплата возвращается;
• отчёт не предоставлен в согласованный срок — вы можете отказаться от договора, и уплаченная сумма возвращается.

Чего мы не гарантируем. Мы не гарантируем возврат денег и не публикуем «процент возврата». Заморозить или вернуть средства может только тот, у кого они находятся: биржа, эмитент токена, полиция или суд. Анализ основан на публичных данных блокчейна и предоставленной вами информации; в отчёте мы отделяем доказанное от лишь вероятного.

4. Ваши обязательства

• Предоставлять достоверную информацию и указывать, если знаете что-то только со слов других.
• Использовать отчёт в законных целях, связанных с вашим делом: для обращения в полицию, к адвокату, на биржу или в суд.
• Не передавать нам пароли, сид-фразы или доступ к кошелькам — мы никогда их не просим.

5. Оплата

Первичная оценка оплачивается при подаче заявки на сайте; платёж обрабатывает Stripe. Другие услуги оплачиваются заранее по счёту, если не договорились иначе. Стоимость первичной оценки засчитывается в стоимость полного отчёта.

Возврат. Если вы не получили письменную первичную оценку в течение двух рабочих дней с момента вашей оплаты (или с момента получения последней запрошенной у вас информации), мы возвращаем 99 €. Переплата за полный отчёт возвращается в течение 14 дней.

6. Право потребителя на отказ от договора

Если вы потребитель, вы можете отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней с момента заключения без объяснения причин. Если вы явно просите начать оказание услуги раньше и услуга в этот срок оказана полностью, право на отказ утрачивается. При отказе после частичного оказания услуги вы оплачиваете оказанную часть.

7. Ответственность

Наша ответственность ограничена суммой, уплаченной за соответствующую услугу, за исключением вреда, причинённого умышленно или по грубой неосторожности, и случаев, когда такое ограничение не допускается законодательством о защите прав потребителей.

8. Конфиденциальность и данные

Информацию по вашему делу мы считаем конфиденциальной и используем только для оказания услуги. Как мы обрабатываем персональные данные, описано в политике конфиденциальности.

9. Интеллектуальная собственность

Вы можете использовать отчёт по своему делу и передавать его полиции, адвокату, бирже или в суд. Программное обеспечение и методы анализа принадлежат MB Codearmory.

10. Споры и применимое право

Применяется право Литовской Республики. Если вы потребитель, это не лишает вас защиты, которую предоставляют императивные нормы о защите прав потребителей страны вашего обычного проживания. Споры мы сначала стараемся решить путём переговоров. Потребители также могут обратиться в Государственную службу по защите прав потребителей Литвы (vvtat.lrv.lt).

11. Изменение условий

Условия могут обновляться. К уже заключённым договорам применяются условия, действовавшие на момент их заключения.