Conditions générales

En vigueur à compter du 20 octobre 2026.

1. Prestataire

Les services sont fournis par MB Codearmory, n° d’immatriculation 306047013, dont le siège social est situé Šumsko g. 166, LT-02196 Vilnius, Lituanie, contact@trailforensics.com. Trail Forensics est le nom d’un service de MB Codearmory. MB Codearmory n’est pas immatriculée à la TVA.

2. Services

• Évaluation initiale – 99 €. Nous évaluons où mène la piste et s’il existe un point où quelqu’un peut agir (une plateforme d’échange, un émetteur de jetons, un service de paiement). Vous recevez une courte réponse écrite et un plan d’action. Les 99 € sont déduits du prix du rapport complet.
• Rapport complet – 1 % du montant retracé, 400 € minimum. Les dossiers complexes font l’objet d’une offre distincte. Le rapport couvre la piste de l’argent, l’identifiant, l’heure et le montant exact de chaque transfert, la méthode et ses limites, ainsi que des demandes aux plateformes d’échange et aux émetteurs de jetons.
• Mises à jour et surveillance – sur accord distinct.

Les rapports sont rédigés en anglais (sur demande, aussi en lituanien ou en russe). La correspondance peut se faire en français.

Vous connaissez et confirmez le prix et l’étendue du travail avant qu’il ne commence.

3. Ce qu’est le résultat, ce que nous ne garantissons pas et quand nous remboursons

Ce pour quoi vous payez. L’évaluation initiale est une réponse écrite dans un délai de deux jours ouvrés : où mène la piste et s’il existe un point où quelqu’un peut agir. Le rapport complet est le chemin de l’argent tracé, avec les preuves, et des demandes prêtes à l’envoi aux plateformes d’échange ou aux émetteurs de jetons.

Ce qui n’est pas un manquement de notre part et n’est pas remboursé :

• une plateforme d’échange, un émetteur de jetons ou la police a décidé de ne pas agir ou n’a pas restitué l’argent – c’est à eux d’en décider, pas à nous ;
• l’argent a été retiré de la plateforme d’échange ou converti en monnaie fiduciaire avant que vous ne fassiez appel à nous ;
• la piste s’arrête là où elle ne peut plus être suivie (par exemple un mixeur ou une cryptomonnaie anonyme), si nous l’avons indiqué dans l’évaluation.

Ce qui est un manquement de notre part, auquel cas nous remboursons ou réduisons le prix :

• nous ne pouvons pas commencer l’évaluation initiale dans un délai de deux jours ouvrés faute d’informations – nous remboursons les 99 € ;
• le rapport complet n’atteint pas le point que l’évaluation avait indiqué comme atteignable – le prix n’est que de 1 % du montant effectivement tracé et confirmé, sans le minimum de 400 € ;
• le rapport n’est pas livré à la date convenue – vous pouvez mettre fin au contrat et le montant payé vous est remboursé.

Ce que nous ne garantissons pas. Nous ne garantissons pas que l’argent sera restitué, et nous ne publions aucun « taux de récupération ». Seuls une plateforme d’échange, un émetteur de jetons ou un tribunal peuvent geler ou restituer des fonds. L’analyse repose sur les données publiques de la blockchain et sur les informations que vous fournissez ; le rapport distingue ce qui est prouvé de ce qui n’est que probable.

4. Vos obligations

• Fournir des informations exactes, et préciser quand vous ne savez quelque chose que de seconde main.
• Utiliser le rapport à des fins licites liées à votre dossier : pour vous adresser à la police, à un avocat, à une plateforme d’échange ou à un tribunal.
• Ne pas nous envoyer de mots de passe, de phrases de récupération (seed) ni d’accès à votre portefeuille – nous ne les demandons jamais.

5. Paiement

L’évaluation initiale est payée lorsque vous soumettez votre dossier sur le site ; le paiement est traité par Stripe. Les autres services sont payés d’avance sur facture, sauf accord contraire. Le prix de l’évaluation initiale est déduit du prix du rapport complet.

Remboursement. Si nous ne pouvons pas commencer l’évaluation initiale dans un délai de deux jours ouvrés faute d’informations, nous remboursons les 99 €.

6. Droit de rétractation du consommateur

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation d’un contrat conclu à distance dans un délai de 14 jours à compter de sa conclusion, sans avoir à motiver votre décision. Si vous nous demandez expressément de commencer plus tôt et que le service est pleinement exécuté pendant ce délai, vous perdez le droit de rétractation. Si vous vous rétractez après que le service a été partiellement exécuté, vous payez la partie exécutée.

7. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le service concerné, sauf en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, et lorsque le droit de la consommation ne permet pas une telle limitation.

8. Confidentialité et données

Nous gardons confidentielles les informations relatives à votre dossier et ne les utilisons que pour fournir le service. La manière dont nous traitons les données personnelles est décrite dans la politique de confidentialité.

9. Propriété intellectuelle

Vous pouvez utiliser le rapport pour votre dossier et le transmettre à la police, à un avocat, à une plateforme d’échange ou à un tribunal. Le logiciel d’analyse et les méthodes appartiennent à MB Codearmory.

10. Litiges et droit applicable

Le droit lituanien s’applique. Nous cherchons d’abord à résoudre les litiges à l’amiable. Les consommateurs peuvent également s’adresser au Service national de protection des droits des consommateurs de Lituanie (vvtat.lrv.lt).

11. Modifications

Les présentes conditions peuvent être mises à jour. Les contrats déjà conclus restent soumis aux conditions en vigueur au moment de leur conclusion.