Умови надання послуг

Чинні з 20 жовтня 2026 року.

1. Надавач послуг

Послуги надає MB Codearmory, реєстраційний код 306047013, зареєстрована за адресою Šumsko g. 166, LT-02196 Vilnius, Литва, contact@trailforensics.com. Trail Forensics – це назва послуги MB Codearmory. MB Codearmory не зареєстрована як платник ПДВ.

2. Послуги

• Попередня оцінка – 99 €. Ми оцінюємо, куди веде слід і чи є точка, де хтось може вжити заходів (біржа, емітент токенів, платіжний сервіс). Ви отримуєте коротку письмову відповідь і план дій. 99 € зараховуються в рахунок повного звіту.
• Повний звіт – 1 % від відстеженої суми, щонайменше 400 €. Для складних справ ми робимо окрему пропозицію. Звіт охоплює шлях грошей, номер, час і точну суму кожного переказу, методику та її обмеження, а також запити до бірж і емітентів токенів.
• Оновлення та моніторинг – за окремою домовленістю.

Звіти складаються англійською мовою (на запит – також литовською або російською). Листування з вами може вестися українською мовою.

Ви знаєте й підтверджуєте ціну та обсяг робіт до їх початку.

3. Що є результатом, чого ми не гарантуємо і коли повертаємо кошти

За що ви платите. Попередня оцінка – це письмова відповідь протягом двох робочих днів: куди веде слід і чи є точка, де хтось може вжити заходів. Повний звіт – це відстежений шлях грошей із доказами та готові запити до бірж або емітентів токенів.

Не наша вина – кошти не повертаються:

• біржа, емітент токенів або поліція вирішили не вживати заходів чи не повернули гроші – це вирішують вони, а не ми;
• гроші було виведено з біржі чи обготівковано ще до того, як ви звернулися до нас;
• слід обривається там, де його неможливо простежити (наприклад, міксер чи анонімна криптовалюта), якщо ми зазначили це в оцінці.

Наша вина – тоді ми повертаємо кошти або знижуємо ціну:

• ми не можемо розпочати попередню оцінку протягом двох робочих днів через брак інформації – ми повертаємо 99 €;
• повний звіт не доходить до точки, яку в оцінці було названо досяжною, – ціна становить лише 1 % від фактично відстеженої й підтвердженої суми, без мінімуму 400 €;
• звіт не надано до узгодженої дати – ви можете відмовитися від договору, і сплачену суму буде повернуто.

Чого ми не гарантуємо. Ми не гарантуємо, що гроші буде повернуто, і не публікуємо жодного «відсотка повернення». Заморозити чи повернути кошти може лише біржа, емітент токенів або суд. Аналіз ґрунтується на публічних даних блокчейну та інформації, яку надаєте ви; у звіті доведене відокремлено від лише ймовірного.

4. Ваші обов’язки

• Надавайте точну інформацію і повідомляйте, якщо щось знаєте лише з чужих слів.
• Використовуйте звіт у законних цілях, пов’язаних із вашою справою: для звернення до поліції, адвоката, біржі чи суду.
• Не надсилайте нам паролі, сід-фрази чи доступ до гаманця – ми ніколи їх не просимо.

5. Оплата

Попередня оцінка оплачується під час подання справи на сайті; платіж обробляє Stripe. Інші послуги оплачуються наперед за рахунком, якщо не домовлено інакше. Плата за попередню оцінку зараховується в рахунок повного звіту.

Повернення коштів. Якщо ми не можемо розпочати попередню оцінку протягом двох робочих днів через брак інформації, ми повертаємо 99 €.

6. Право споживача на відмову від договору

Якщо ви споживач, ви можете відмовитися від дистанційного договору протягом 14 днів з дня його укладення без пояснення причин. Якщо ви прямо попросите нас розпочати раніше і послугу буде повністю надано протягом цього строку, ви втрачаєте право на відмову від договору. Якщо ви відмовитеся від договору після того, як послугу було частково надано, ви оплачуєте надану частину.

7. Відповідальність

Наша відповідальність обмежується сумою, сплаченою за відповідну послугу, за винятком шкоди, заподіяної умисно або внаслідок грубої необережності, а також випадків, коли законодавство про захист прав споживачів не допускає такого обмеження.

8. Конфіденційність і дані

Ми зберігаємо конфіденційність інформації про вашу справу й використовуємо її лише для надання послуги. Як ми обробляємо персональні дані, описано в політиці конфіденційності.

9. Інтелектуальна власність

Ви можете використовувати звіт для своєї справи й передавати його поліції, адвокатові, біржі чи суду. Програмне забезпечення для аналізу та методи належать MB Codearmory.

10. Спори та застосовне право

Застосовується право Литви. Спори ми спершу намагаємося вирішити шляхом переговорів. Споживачі також можуть звернутися до Державної служби захисту прав споживачів Литви (vvtat.lrv.lt).

11. Зміни

Ці умови можуть оновлюватися. Уже укладені договори й надалі регулюються умовами, чинними на момент їх укладення.